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    尊zhongke户,理解ke户,持续提供chao越ke户期望的产品与fu务,做ke户men永远的伙伴。这是电玩游戏ping台一直坚持和chang导的fu务理念。
一、每zou一步,首先想到的是顾ke,zaiqi业由卖fang市场zhuan变为买fang市场hou,消费者的消费观念产生liao变化。面dui众多的商品(或fu务),消费者更乐于接受zhi量好的商品(或fu务)。这里的zhi量bu仅仅指产品的内zaizhi量,还包kuo产品的包zhuangzhi量、fu务zhi量等一xilieyinsu。yin此必须全面地、zui大限度地满足消费者的需qiu。
    ◇应zhanzai顾ke(或消费者)的立场,而bu是zhanzai公司的立场上去研究、she计和gai进fu务。
    ◇wanshanfu务xi统,加强售前、售中、售houfu务,dui顾kezai使yong商苀en谐鰔ian的各种wenti及时帮助解jue,使顾kegan到极大fang便。
    ◇高度zhongshi顾ke意见,让ke户can与jue策,ba处理ke户的意见作为使顾ke满意的zhong要一环。
    ◇千fangbai计留住已有顾ke。
    ◇jian立一切以顾ke为中心的机制。其中各个机构的she立、fu务liucheng的变革等等,都要以顾ke需qiu为中心,dui顾ke意见jian立快速fan应机制。
二、顾ke永远是dui的
  第一,顾ke是商品的购买者,bu是麻烦制造者;
  第二,顾kezuiliao解ziji的需qiu、爱好,这恰恰是qi业需要搜集的信息;
  第san,由于顾ke有“天然一致性” ,同一顾ke争吵就是同suo有顾ke争吵。
san、顾ke满意san要su:
    商品满意:指顾kedui商品苀en实穆狻Ⅻ/div>
    fu务满意:指顾keduisuo购商品售前、售中、售houfu务的一种肯定态度。无lun商品多么wanshan,价格多么合理,dang它见诸于市场时,秊i匦胍览礷u务。“售houfu务制造永久顾ke”。
    qi业形象满意:指she会公众duiqi业综合实力和总ti印象的肯定评价。
si、5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个磗hi镉⑽氖鬃帜傅乃跣础!?S”理念是zui具代表性的fu务文化创新,bu仅具有人性化十足的时代te点,还具bei相dang的ke操作性。
    微笑:指适度的微笑。导购员要dui顾ke有ti贴的心,caike能发出真正的微笑。微笑ke以tixiangan谢的心与心灵蓌i目砣荩θ輐e以表xian开朗、健康和ti贴。
    迅速:指“动作迅速” ,它有liang种意yi:一謟hi俏锢淼乃俣龋垂ぷ魇眏in量快xie,bu要让顾ke久等;二是演示蓌i乃俣龋脊涸背弦馐愕亩饔雝i贴的心会引起顾ke满足gan,使他menbu觉得等待时间过长,以迅速的动作表xian活力,bu让顾ke等待是fu务好坏的zhong要衡量标准。
    诚ken:导购员ru果心cunjin心jin力为顾kefu务的诚意,顾ke一定能ti会得到。以真诚bu虚wei的态度工作,是导购员的zhong要基本心态与为人处事的基本yuan则。
    灵巧:指“精明、整jie、li落” 。以干净li落的fangshi来接待顾ke,以灵巧、min捷、优雅的动作来包zhuang商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾ke信赖。
    研究:要时刻学习和熟练掌握商苀en叮芯抗薻e心理以及接待与应dui的技巧。ping日多努力研究顾ke的购物心理、销售fu务技巧,多学习商品专业知识,就bu仅会zai接待顾ke的层面上有suo提高,也必定会有更好的成绩。
    ◇ 电玩游戏ping台gaoqi业dang然首先是为liao赚钱,但bu仅仅是为liao钱,更bu是唯li是图。
    ◇ li润是dui优zhifu务的报酬。追qiuli润的过cheng,就是即通过春风化雨般 的奉献,使顾kezai满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、充满gan激地ba钱jiao给电玩游戏ping台。
    ◇ bu要ji功近li,bafu务gao成lue夺、敲zha和qipian。 
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